Kursplan
Förståelse för känslighet på arbetsplatsen
- Att definiera känslighet och respekt i professionella sammanhang
- Påverkan av ord, tonläge och kroppsspråk
- Att skapa medvetenhet om kulturella, personliga och sociala skillnader
Att identifiera och hantera omedvetna fördomar
- Hur fördomar bildas och påverkar beslutsfattandet
- Exempel på mikroaggressioner och oavsiktliga kränkelser
- Praktiska strategier för att minska fördomar och främja rättvisa
Empati och emotionell intelligens
- Att förstå andras perspektiv och känslor
- Aktiv lyssnande och empathisk kommunikation
- Använda empati för att stärka förtroende och samarbete
Hantering av känsliga situationer
- Att svara konstruktivt på konflikter eller kränkelser
- Att bevara professionalitet under press
- Att omvandla svåra samtal till läromöjligheter
Att bygga en inkluderande kultur
- Att uppmuntra respekt, öppenhet och gemensamt ansvar
- Att främja inkluderande beteenden i vardagen
- Ledningens roll i att föredöma känslighet
Praktisk tillämpning och reflektion
- Övningar baserade på fall av känsliga arbetsplatssituationer
- Gruppreflektioner och delning av insikter
- Personlig handlingsplan för att tillämpa principerna för känslighet
Sammanfattning och nästa steg
- Genomgång av viktiga koncept och praxis
- Engagemang för kontinuerlig medvetenhet och respekt
- Richtlinjer för att främja långsiktig inkludering på arbetsplatsen
Krav
- Erfarenhet av att arbeta i team eller kundmöten
- Öppenheter för självreflektion och gruppdialog
- Ingen tidigare utbildning inom mångfald och inkludering krävs
Målgrupp
- Medarbetare och teamledare som vill främja respekt och inkludering på arbetsplatsen
- Chefer som vill bygga medvetenhet och empati inom sina team
- Organisationer som fokuserar på att stärka en kultur av känslighet och förståelse
Vittnesmål (3)
Att hantera svåra samtal
Kgaogelo Ratau - City Lodge Hotels
Kurs - Effective Communication in the Workplace
Maskintolkat
Mötestrategi är något som är ganska "grundläggande", men som inte tas mycket hänsyn till och som har stora konsekvenser för människors och företags tid. Genom att förstå dessa bästa praxis och hålla dem i minnet kan man omedelbart få hjälp.
Dan Moffatt - Chris Courtemanche
Kurs - Personal Efficiency and Managing Meetings
Maskintolkat
interaktion och diskussion med varandra i olika grupper, tillsammans med några spel.
- Netherlands Business Support Office (NBSO) Indonesia
Kurs - High-Impact Communication Skills
Maskintolkat