Ömhet och inkluderande arbetsplatskommunikation Träningskurs

Vem bör delta?

Individuella medarbetare, chefer, teamledare, vars framgång beror på deras förmåga att kommunicera tydligt, att bli förstådda och att påverka hur en annan person presterar och skapa positiva arbetsrelationer.

Beskrivning av kursen

Individens och teamets framgång beror på individens förmåga att kommunicera med andra, ansikte mot ansikte såväl som virtuellt. Varje interaktion med en annan person avgör hur du uppfattas och varje interaktion är en möjlighet att utveckla förtroende och utöva positivt inflytande. Oavsett om du presenterar en till en eller för en publik på tusen, förmedlar information till ett projektteam eller levererar ett svårt budskap, är effektiv kommunikation en av de mest kraftfulla färdigheterna för att uppnå dina mål.

Den här kursen utvecklar din förmåga att fokusera på ditt resultat, lyssna på din målgrupp och utveckla ditt budskap för tydlighet och effekt. Din förmåga att skapa en miljö för öppen diskussion och kontinuerlig dialog är avgörande för att kommunikationen ska lyckas. De kommunikationsfärdigheter som behandlas i den här kursen kommer att öka din förmåga att utöva val och kontroll för alla typer av samtal, påverka utan auktoritet och förbättra kvaliteten på relationer och produktivitet.

Goal

Utbildningen kommer att syfta till att granska och förbättra den kompetens som behövs för att uppnå sina affärsmål, både när det gäller individuellt arbete och lagarbete, särskilt genom att deltagarna förvärvar färdigheter såsom:

• Bygga en effektiv kommunikationsstil med andra
• Praktisk analys av kommunikationshinder och aktiva tekniker för att förhindra att de uppstår
• Bygga relationer för stödsammansättning
• Effektivt lagarbete
• Medvetenhet om ömsesidig påverkan i relation team-unit och unit-team
• Förmågan att använda en mängd olika tekniker för att hantera konflikter
• Ändra sina attityder och beteendemodellering konstruktivt (t.ex. bestämd hållning)

Arbetsmetod

Utbildningen är utformad som en interaktiv, där deltagarnas andel är över 80% av tiden. Varje session följer en liknande dynamik: öppna en ny träningsvanor (för att bygga medvetenhet), miniföreläsning om teknikerna (kunskap), öva nya taktiker och tekniker (färdigheter). Efter att varje session avslutats får deltagarna stödmaterial för de sessioner som diskuterats.

Det praktiska materialet summeras med en miniföreläsning som förklarar den teoretiska grunden och de grundläggande psykologiska mekanismer som deltagarna upplever när de arbetar i träningsrummet.

Denna instruktörsledda, liveutbildning i Sverige (online eller på plats) riktar sig till alla som vill förbättra sina coachnings- och kommunikationsfärdigheter.

I slutet av denna utbildning kommer deltagarna att kunna:

• Förstå effekten av coachning och effektiv kommunikation på peer-to-peer-engagemang.
• Lär dig och tillämpa de olika bästa metoderna för coachning och kommunikation.
• Förbättra kommunikations- och påverkansfärdigheterna.
• Genomför coachningssessioner med självförtroende.

Avsikt

Behovet av individer med starkt affärsmannaskap, interpersonella färdigheter och ledarskapsförmåga har aldrig varit större. Kursen syftar till att utrusta yrkesverksamma från alla specialiteter med de kunskaper och färdigheter som behövs för att samarbeta och kommunicera effektivt.

Att behärska Communication och Collaboration syftar till att hitta en gemensam grund mellan specialiserade och icke-specialiserade personer för att förbättra kommunikationen inom alla delar av verksamheten. Den innehåller praktiska strategier och verkliga exempel och tips, och hjälper dig att förbättra dina färdigheter och bli en mer effektiv kommunikatör och samarbetspartner - oavsett om du är en blivande ledare eller en erfaren professionell.

Syftet med kursen är att hjälpa deltagarna att bli mer effektiva i sitt yrkesliv genom att komplettera tekniska "hårda färdigheter" med viktiga "mjuka färdigheter". Deltagarna kommer att

• bättre kunna integrera sig i organisationer genom att förstå dynamiken i organisationer utanför specialistfunktioner
• Lär dig hur du bäst samarbetar och kommunicerar tekniska frågor till ömsesidig nytta för talare och lyssnare
• Bli bättre på att leverera specialistinformation till lekmän

Kursens upplägg

• Interaktiv föreläsning och diskussion.
• Interaktiva problemlösningssessioner.

Alternativ för kursanpassning

• För att begära en skräddarsydd utbildning för denna kurs, vänligen kontakta oss för att ordna.

När kursen är avslutad, kommer deltagarna att kunna:

• Uppskatta behovet av att hantera sitt eget beteende innan de kan påverka andra människors beteende
• Förstå styrkorna och svagheterna hos de olika kommunikationsmedier som finns tillgängliga
• Hantera sina interna och externa kunder och intressenter

Kursformat

Kursen kommer att vara en mycket interaktiv kombination av:

• Faciliterade diskussioner
• Slidföreställningar
• Övningar och
• Fallstudier

Publik

Personal som måste vara helt medvetna om problemen kring kommunikation och påverkan:

• Deras kollegor
• Deras chefer
• Deras interna och externa kunder och intressenter

Kursformat

Kursen kommer att vara en mycket interaktiv kombination av:

• Underlättade diskussioner
• Slide Presentations
• Övningar och fallstudier

I slutet av kursen kommer delegater att kunna:

• Uppskatta behovet av att hantera sitt eget beteende innan de kan påverka andras beteende
• Förstå styrkorna och svagheterna i de olika tillgängliga kommunikationsmedierna
• Hantera sina interna och externa kunder och intressenter
• Förklara hur man hanterar de svåra situationer de kan stöta på på kontoret

Om du vill:

• förstå varför vissa människor inte svarar på vad du säger till dem,
• Förbättra din relation med din make/maka, barn, chef, kollega, etc...
• utöka omfattningen av sina personliga färdigheter i kommunikation med andra människor,
• Lär dig hur du snabbt kan må bättre, säkrare, tystare och precis som du vill,
• Gör andra människor intresserade av din egen person och få dem att tycka om dig

Den här kursen är för dig!

Communication verktyg som du lär dig är från olika områden av NLP, psykologi, psykoterapi, hypnosterapi. På så sätt samlades kunskap baserad på den senaste forskningen och utvecklingen inom dessa områden. Hundratals timmar av studier, läsning, lyssning och tittande, böcker och filmer samt psykologiska konsultationer tillgängliga i form av en föreläsning med övningar.

Kriskommunikation och emotionell hantering i fält är avgörande kompetenser för personal som representerar företag inom den offentliga sektorn och har direkt kontakt med samhällen. Detta program erbjuder verktyg för självreglering, svarsprotokoll och assertiva kommunikationstekniker för att hantera klagomål, viralhändelser och konfrontationer med politiska aktörer, allt medan institutionets rykte skyddas.

Denna instruktörledda, live-utbildning (online eller på plats) riktar sig till personal inom fältoperationer, kommersiell verksamhet och institutionsrelationer inom offentlig sektor som vill stärka sina emotionella och kommunikativa svarsförmågor i högt pressade situationer med hög exponering.

I slutet av denna utbildning kommer deltagarna att kunna:

• Tillämpa ABC-protokollet för att hantera kriser och offentliga konfrontationer i fält.
• Reglera sina känslor när de möter aggressiva klagomål eller offentlig kritik.
• Använda assertiva kommunikationstekniker mot fiendliga aktörer.
• Tillämpa avtrappningstekniker i realtid.
• Utveckla en personlig handlingsplan för hantering efter händelser.

Kursformatet

• Interaktiv föreläsning och diskussion.
• Många övningar och praktik.
• Analys av fallstudier och workshoppar i små grupper.

Alternativ för skräddarsydd kursanpassning

• För att begära en skräddarsydd utbildning, kontakta oss för att ordna detta.

Till slutet av sessionen kommer deltagarna kunna:

• Förbättra tydlighet, självförtroende och professionellhet i verbalt och skriftligt språkbruk.
• Tillämpa tekniker för att strukturera budskap effektivt för olika målgrupper.
• Förbättra grammatik, lexikon och ton i affärs kommunikation.
• Undvika vanliga kommunikationsfallgropar och missförstånd.
• Utveckla aktiva lyssnars- och återkopplingsförmågor för bättre samarbete på arbetsplatsen.

Denna instruktörledd, liveutbildning i Sverige (online eller på plats) riktas till mellannivåprofessionella inom olika rollområden som vill förbättra muntlig och skriftlig kommunikation i arbetsmiljöer.

Till slutet av denna utbildning kommer deltagarna att kunna:

• Förbättra tydlighet och noggrannhet i meddelandens överföring, vilket minskar missförstånd.
• Utveckla aktiva lyssnings- och empatifärdigheter för att stärka teaminteraktioner.
• Strukturera idéer effektivt i möten, e-postmeddelanden och presentationer.
• Uppmuntra påståndskap och förmåga att ge och ta emot feedback konstruktivt.
• Förbättra kommunikation i konfliktsituationer, förhandlingar och teamarbete.

Den här instruktörsledda, live-utbildningen i Sverige (både online och på plats) vänder sig till ledare och chefer på nybörjarnivå till mellannivå som vill ta till sig feedforward-tekniker för att förbättra teamengagement, coachning och prestandasamtal.

"Kommunikationsfärdigheter med hög effekt" är utformad för att utrusta deltagarna med de grundläggande verktygen för tydlig, trygg och påverkande kommunikation. I dagens affärsmiljö är förmågan att förmedla idéer effektivt av yttersta vikt. Denna utbildning behandlar två av de mest kritiska aspekterna av professionell kommunikation: att behärska mellanmänskliga färdigheter och att leverera kraftfulla offentliga presentationer.

Programmet tillämpar ett helhetsperspektiv, som börjar med grundläggande kommunikationsprinciper och fortsätter med en dedikerad modul om att övervinna rädslan för offentliga tal. Deltagarna kommer sedan att lära sig praktiska och genomförbara tekniker för att strukturera och leverera övertygande presentationer. Hela lärandeupplevelsen genomsyras av principerna inom emotionell intelligens, vilket ger deltagarna möjlighet att kommunicera med större empati, medvetenhet och inflytande.

Vid avslutad utbildning kommer deltagarna att kunna:

• Tillämpa praktiska tekniker för klarare, mer empatisk och objektiv mellanmänsklig kommunikation.
• Implementera beprövade strategier för att hantera rädslan inför offentliga tal och projicera självförtroende.
• Strukturer en övertygande presentation med en tydlig inledning, logisk rödlina och minnesvärd avslutning.
• Leverera presentationer på ett engagerande sätt genom att använda effektiv kroppsspråk och varierad röstbruk.
• Identifiera kärnprinciperna inom emotionell intelligens och använda dem för att bygga starkare professionella relationer.
• Utveckla en personlig handlingsplan för att fortsätta främja sina kommunikations- och presentationsfärdigheter

Publik

• Personal som måste vara helt medvetna om problemen kring påverkan och undvika konflikter med:
  • Deras kollegor
  • Deras chefer
  • Deras interna och externa kunder och intressenter

Kursmål

I slutet av kursen kommer delegater att kunna:

• Uppskatta behovet av att hantera sitt eget beteende innan de kan påverka andras beteende
• Förstå styrkorna och svagheterna i de olika tillgängliga kommunikationsmedierna
• Hantera sina interna och externa kunder och intressenter

Formatera

Kursen kommer att vara en mycket interaktiv kombination av:

• Underlättade diskussioner
• Slide Presentations
• Övningar och
• Fallstudier

Denna instruktörsledda, levande utbildning i Sverige (online eller på plats) vänder sig till chefer och ledare som vill implementera rätt verktyg, färdigheter och metodiker för att leda distansarbetande team.

Am slutet av denna utbildning ska deltagarna kunna:

• Utforska distansledning, strukturer och komponenter för att lyckas anpassa ett distansarbetsmiljö.
• Utveckla förtroende, mål, kultur och teamarbete för att skapa ett effektivt och produktivt distansarbetande team.
• Använda befintliga verktyg och teknologi för att förbättra virtuell kommunikation och samarbete.
• Implementera målsättning och projektledningsmetoder för att mäta prestationen hos ett distansarbetande team.

Publik

Chefer, teamledare och personal som känner att:

• De deltar för många möten
• Deras tid "stjäl" av andra människor
• De kan inte komma till botten med sitt dagliga arbete på grund av bristande planering, framförhållning eller prioritering

Kursformat

Kursen kommer att vara en mycket interaktiv kombination av:

• Underlättade diskussioner
• Slide Presentations
• Övningar och fallstudier

I slutet av kursen kommer delegater att kunna:

• Uppskatta behovet av att hantera möten effektivt – respektera tidspressen från de som de bjuder in till möten
• Följ standardprocesserna för att ringa, hantera och förbereda utgången från möten
• Uppskatta mer allmänt några av sätten att hantera sig själva och sin tid mer effektivt: att arbeta smartare inte hårdare...