Soft skills Kurs i Västra Götaland

Denna instruktörsledda, liveutbildning inom Västra Götaland (online eller på plats) riktar sig till kontorschefer på nybörjarnivå som vill lära sig kunskap och färdigheter inom arkiveringsteknik och dokumenthantering.

Utbildningen avrundas med att deltagarna kan:

• Förstå principerna bakom effektiva arkiveringssystem.
• Lära sig tekniker för att hantera och styra både fysiska och elektroniska dokument.
• Utveckla färdigheter i att skapa, underhålla och arkivera register.
• Tillämpa bästa praxis för dokumenthantering för att förbättra organisations effektivitet.

Denna instruktörsledda, liveutbildning i Västra Götaland (online eller på plats) riktar sig till yrkesverksamma på nybörjarnivå som vill utforska grundläggande etiska teorier, utveckla etiska beslutsförmåga och förstå protokollets roll för att upprätthålla integritet och professionalism.

I slutet av denna utbildning kommer deltagarna att kunna:

• Förstå grundläggande etiska teorier och principer.
• Utveckla färdigheter för etiskt beslutsfattande.
• Inse betydelsen av protokoll i professionella miljöer.
• Lär dig att navigera i etiska dilemman och intressekonflikter.
• Förstå etikens och protokollets roll i olika branscher.

Den här instruktörsledda, live-utbildningen i Västra Götaland (online eller på plats) vänder sig till deltagare på alla nivåer, inklusive anställda, teamledare och HR-professionella, som vill förstå vad kränkande särbehandling innebär, hur man förebygger det och hur man skapar en inkluderande och respektfull kultur på arbetsplatsen.

Vid slutet av denna utbildning kommer deltagarna att kunna:

• Förstå vad som utgör kränkande särbehandling och dess olika former.
• Identifiera beteenden som främjar en respektfull arbetsplats.
• Reagera effektivt vid händelser av kränkande särbehandling.
• Känna igen de lagliga och organisatoriska riktlinjerna kring förebyggande av kränkande särbehandling.
• Främja en positiv, inkluderande och respektfull arbetsplatskultur.

Denna instruktörsledda, live-träning i Västra Götaland (online eller på plats) riktas till personale inom värdnadssektorn med en grundläggande till mellanliggande kompetens som vill förbättra sina kunskaper och färdigheter för att erbjuda utmärkt service.

Till slut av denna träning kommer deltagarna att kunna:

• Få kunskap och färdigheter inom formell etikett, med fokus på värdnadsarbete, matservice och servering.
• Förstå serviceritualer och bakgrunden till dessa, vilket möjliggör att personalen kan genomföra dessa riktlinjer effektivt.
• Förbättra kundservicekvaliteten och stärka kommunikations- och interpersonella färdigheter för bättre interaktion med gäster.
• Förstå olika kulturella etiketter och känslighet, vilket säkerställer respektfull och lämplig service till alla gäster.
• Hantera oväntade situationer och gästens önskemål på ett professionellt och effektivt sätt.

Denna instruktörsledda, levande utbildning i Västra Götaland (både online och på plats) är riktad till teamledare och chefer på nybjenivå som vill förstå och utnyttja personlighetstyper för att bygga starkare teamkohesion, förbättra kommunikationen och hantera teamdynamiken effektivt.

När denna utbildning är avslutad kommer deltagarna att kunna:

• Stärka teamkohesion genom att förstå och utnyttja olika personlighetstyper.
• Hantera olika personlighetstyper effektivt.
• Förbättra teamkommunikation och konflikthantering.
• Främja psykologisk trygghet och teamidentitet.

Denna instruktörledda, liveutbildning i Västra Götaland (online eller på plats) riktar sig till yrkesverksamma och chefer på nybörjarnivå till mellannivå som vill förbättra sin kritiska tänkande, beslutsfattande och problemlösningsförmåga i personliga och professionella sammanhang.

Vid slutet av denna utbildning kommer deltagarna att kunna:

• Identifiera snedvridningar och logiska felslut i resonemang.
• Applicera kritiska tänkande tekniker på verkliga scenario.
• Förbättra beslutsprocesser genom strukturerad analys.
• Uppskatta problemlösningsstrategier för komplexa situationer.

Denna instruktörsledda, live genomförda utbildning (online eller på plats) riktar sig till teamledare och medlemmar som vill använda PRISM Brain Mapping för att upptäcka teammedlemmarnas styrkor, behov och motivatorer och lära sig hantera mångfald mer effektivt.

Vid utbildningens slut kommer deltagarna att kunna:

• Förstärka förståelsen bland teammedlemmarna genom bättre kunskap om deras beteendepreferenser och kommunikation, styrkor, behov och arbetsmotivatorer.
• Upptäcka teamets styrkor och hur man kan utnyttja dem för att öka effektiviteten i att uppnå mål.
• Hitta lösningar på samarbetsutmaningar och låta teamet arbeta mer effektivt.
• Öka arbetsnöjdheten för teammedlemmarna genom att analysera hur var och en bäst kan utnyttja sina styrkor och potential och minimera stressfaktorer på arbetsplatsen.
• Ha mer effektiv mångfaldshantering i teamet och bättre uppgiftsanpassning till människor genom att upptäcka teammedlemmarnas styrkor, preferenser och motivatorer och diskutera individuella medarbetarrapport.
• Få en bättre förståelse för ledarens ledarskapsstil genom att upptäcka deras ledarskapsprofil och dess inverkan på teamet.

Den här instruktörledda, levande workshopsessonen i Västra Götaland (online eller på plats) riktar sig till affärsprofesionella som vill integrera mindfulness i sitt arbetsliv för att öka produktiviteten, ledarskapsförmågan och välmåendet.

Vid slutet av utbildningen kommer deltagarna att kunna:

• Förstå vetenskapen och principerna bakom mindfulness.
• Utveckla självinsikt för att förbättra beslutsfattande och ledarskapsfärdigheter.
• Förbättra koncentration, produktivitet och emotionell intelligens.
• Hantera stress, osäkerhet och situationer med hög press på arbetsplatsen.
• Framjå en positiv och samarbetande arbetskultur.
• Tillämpa mindfulnessmetoder för att stärka kreativitet och problemlösning.

Denna instruktörsledda, liveutbildning i Västra Götaland (online eller på plats) riktar sig till HR-proffs och teamledare på nybörjarnivå som vill utveckla effektiva strategier för omskolning och kompetenshöjning för att förbereda sin arbetskraft för de föränderliga kraven från tekniksektorn.

I slutet av denna utbildning kommer deltagarna att kunna:

• Lär dig verktygen och strategierna för att identifiera kompetensluckor och utforma effektiva initiativ för omskolning och kompetenshöjning.
• Främja en kultur av kontinuerligt lärande för att anpassa sig till de snabba förändringarna inom tekniksektorn.
• Implementera effektiva mät- och återkopplingsmekanismer för att säkerställa kontinuerlig programanpassning och framgång.

Denna instruktörsledda, liveutbildning i Västra Götaland (online eller på plats) riktar sig till kommersiella managementprofessionella på mellanliggande till avancerad nivå som vill stärka sina interpersonella och beslutsfattande färdigheter för att förbättra affärsresultaten.

I slutet av denna utbildning kommer deltagarna att kunna:

• Förbättra kundinteraktioner genom att förutse, assertiv kommunikation och marknadskunskap.
• Stärka teamwork, anpassningsförmåga och problemlösningsförmåga.
• Utveckla effektiva beslutsfattande, disciplinerad utförande och delegeringstekniker.
• Förbättra förhandling, innovation och förändringsledningskompetens.

Den här instruktörledade, live-utbildningen i Västra Götaland (online eller på plats) är riktad till nybörjare och mellannivåutbildare, teamledare och HR-professionella som vill förbättra sin utbildningsgenomförande, engagera deltagarna effektivt och maximera kunskapsbevarandet.

Till slutet av denna utbildning kommer deltagarna att kunna:

• Förstå rollen och ansvarsområdet för en effektiv utbildare.
• Använda vuxnepedagogiska principer för att främja kunskapsbevarandet.
• Använda olika lärandestilier för att engagera mångfaldiga publikgrupper.
• Utveckla strukturerade utbildningsprogram med tydliga mål.
• Förbättra verbalt och ikappskrivet kommunikation för bättre engagemang.
• Använda interaktiva undervisningsmetoder och klassledningstekniker.
• Ge konstruktivt feedback och utvärdera utbildningens effektivitet.

Ett företags AI-hackathon gör att team från olika avdelningar och IT kan testa AI på egna problem och ta med sig fungerande lösningar. Formatet kombinerar två utforskningssessioner i förväg med introduktion till verktyg, en 24-timmarssprint och en presentation för ledningen. Varje team avslutar med en fungerande lösning och en användningsplan för följande vecka.

Den här instruktörledda, live-utbildningen i Västra Götaland riktar sig till: Blandade team från avdelningar och IT som vill prova AI på egna problem och ta med sig fungerande lösningar.

Efter utbildningen kommer deltagarna att kunna:

• Formulera problem och flaskhalsar i det egna området som lösbara utmaningar
• Kunna åtta till tio AI-verktyg och välja ett för en uppgift
• Bygga en fungerande lösning i mindre team
• Evaluerar lösningar utifrån nytta och genomförbarhet
• Presentera resultatet i en pitch
• Definiera en plan för användning under följande vecka

Kursens format

• Varaktighet: 2 dagar på plats (inklusive en 24-timmarssprint) samt två utforskningssessioner i förväg
• Interaktiv utbildning med en instruktör, diskussioner och praktiska övningar baserade på deltagarnas egna användningsfall
• Resultat, i förväg: Utmaningar, verktygsval och successkriterier definieras.
• Resultat, dag 1: Varje team har en välgjord utmaning och en första fungerande version.
• Resultat, dag 2: Varje team har en fungerande lösning, en presenterad pitch och en plan för användning från följande vecka.

Alternativ för anpassad kurs

• För att begära en anpassad utbildning för denna kurs, kontakta oss för att boka.

Denna instruktionsledda, levande utbildning i (online eller på plats) är riktad till teamledare och medelchefer som vill ta fram AI säkert och effektivt genom att adressera människofaktorerna som driver framgång: tillit, ansvarskännedom, beslutsvanor och psykologisk trygghet.

Vid slutet av denna utbildning kommer deltagarna att kunna:

• Definiera när man ska använda AI och när man inte ska göra det (stopplagregler).
• Verifiera AI-utdata med praktiska standarder (röda flaggor, andra källor).
• Sätta ansvarskännedom och eskaleringsvillkor.
• Bygga teamöverenskommelser och en 30-dagars införandepian.

Denna hands-on-workshop är anpassad till uppgifterna hos ett specifikt team och utnyttjar det AI-verktyg som redan är godkänt i företaget. Den behandlar promptningstekniker, varaktiga konfigurationer såsom projekt och assistenter, arbete med filer samt säker användning. Gruppen får med sig en gemensam promptsamling och lösta uppgifter från deras egna dagliga arbete.

Den här instruktörsledda, direkta utbildningen i Västra Götaland riktar sig till: Team från ärendehantering, specialiserade avdelningar, forskning eller IT-stöd som redan har grundläggande erfarenhet av AI och vill uppnå bättre resultat för sina egna uppgifter.

När denna utbildning är avslutad kommer deltagarna att kunna:

• Förstå vad som sker i modellen vid promptning och varför modeller uppfinnar detaljer
• Skriv instruktioner med roll, uppgift, kontext, exempel, format och begränsningar
• Bryta ner stora uppgifter och förbättra resultaten på ett riktat sätt
• Använda instruktioner, minne, projekt och egna assistenter på en varaktig basis
• Arbeta med filer, skanningar, tabeller och undersökningsuppgifter
• Verifiera resultat, omräkna siffror och skydda data
• Säkras egna mallar för gruppen och återanvända dem

Kursens upplägg

• Tidsåtgång: 1 dag (7 timmar) eller 2 sessioner à 4 timmar per grupp, online eller på plats, upp till 15 deltagare
• Interaktiv utbildning med en instruktör, diskussioner och praktiska övningar baserade på deltagarnas egna fall
• Resultat, Block 1: Varje deltagare har minst en verifierad mall för sitt eget arbete.
• Resultat, Block 2: Varje grupp har en gemensam promptsamling, ett gemensamt projekt och två lösta uppgifter från verkligt dagligt arbete.

Möjligheter för anpassning av kursen

• För att begära en anpassad utbildning för denna kurs, vänligen kontakta oss för att boka in.

Webbläsaragenter kan läsa in webbplatser, jämföra leverantörer och fylla i formulär på användarens vägnar. Den här en dag lång kursen tar upp ChatGPT Agent och Atlas, Claude in Chrome samt Perplexity Comet, lämpliga uppgifter samt risker, som dolda instruktioner på webbplatser. Deltagarna delegerar två uppgifter, verifierar resultaten och definierar riktlinjer för teamet.

Den här instruktörledda, live-utbildningen i Västra Götaland riktar sig till: Specialistanvändare, biträden och forskare som vill delegera återkommande arbete på webbplatser och i webbapplikationer till AI-agenter.

After denna utbildning kan deltagarna:

• Förstå hur webbläsaragenter läser sidor, klickar och fyller i formulär
• Klassificera ChatGPT Agent och Atlas, Claude in Chrome samt Perplexity Comet
• Välja lämpliga uppgifter som research, jämförelser och formulärarbete
• Formulera uppdrag med mål, gränser och godkännandepunkter
• Känna igen och begränsa risker som dolda instruktioner på webbplatser
• Definiera riktlinjer för användning i teamet

Kursens format

• Varaktighet: 1 dag (7 timmar)
• Interaktiv utbildning med en instruktör, diskussion och hands-on-övningar baserade på deltagarnas egna fall
• Resultat, Dag 1: Varje deltagare har delegerat två uppgifter till en webbläsaragent, verifierat resultaten och definierat riktlinjer för användning i teamet.

Alternativ för anpassning av kursen

• Vi ber dig att kontakta oss för att boka en anpassad utbildning för denna kurs.

Kursen erbjuder en omfattande och praktisk introduktion till fenomenet bråkiga arbetssituationer, ett av de mest pressande utmaningarna i moderna arbetsplatser. Deltagare kommer att utforska skillnaden mellan stress och bråkig situation, identifiera personliga och yrkesmässiga riskfaktorer, och lära sig hur man känner igen tidiga tecken på utmattning — både hos sig själva och andra.

Genom vägledande reflektioner, självbedömningsverktyg och gruppdiskussioner uppmuntrar programmet deltagare att utveckla medvetenhet, uthållighet och personliga strategier för att hantera stress. Det understryker också organisationers och ledares roll i att skapa en stödjande miljö som förebygger bråkiga arbetssituationer och främjar psykisk hälsa.

Sessionen kombinerar teori, självdiagnostik och praktiska övningar för att säkerställa att varje deltagare lämnar med en tydlig handlingsplan för att upprätthålla balans och energi i sitt yrkesliv.

En kundservicekurs är utformad för att undervisa deltagare i grunderna för att erbjuda exceptionell service och omsorg till kunder. Den fokuserar på att behandla kunder med respekt och vänlighet, bygga en emotionell anslutning och säkerställa deras nöjesgrad och lojalitet. Dessa kurser täcker ett brett spektrum av ämnen, inklusive kommunikationsförmågor, tidsanvändning, eskaleringstekniker och branschens bästa praxis. Genom verkliga exempel och praktiska övningar får lärande insikter i hur man effektivt hanterar kundfrågor, klagomål och återkoppling. Målet är att utrusta individer med de nödvändiga förmågorna för att erbjuda professionell, hjälpsam och högkvalitativ service på olika kundinteraktionspunkter, vilket ökar den totala kundupplevelsen.

Förändringsledning är en process som syftar till att effektivt genomföra förändringar i en organisation för att uppnå de önskade målen och anpassa sig till en föränderlig miljö. Det kräver att man förstår orsakerna till varför förändringen är nödvändig, identifierar områden för modifiering och tydligt definierar de mål och fördelar som förändringen ska medföra. Förändringsledning är en dynamisk process som kräver flexibilitet, öppenhet för feedback och en vilja att anpassa strategier beroende på människors reaktioner och förändrade förutsättningar. Det är också viktigt att förstå att förändring inte alltid kommer att vara lätt, så det är viktigt att skapa en plan som tar hänsyn till både organisatoriska mål och individernas behov i förändringsprocessen.

Utöver chatten inkluderar ChatGPT projekt, anpassade GPT:er, djup research, anslutningar och agentläge. Denna kurs över två dagar tar dig från vardaglig användning till delade projekt, anpassade GPT:er och uppgifter i flera steg, med tydliga riktlinjer för teamet. Deltagarna arbetar genomgående med eget anonymiserat material.

Den här instruktörsleda, direkta utbildningen i Västra Götaland riktar sig till: Anställda och team som använder ChatGPT Plus, Business eller Enterprise och vill gå vidare från enskilda chattar till projekt, anpassade GPT:er och agenter.

Efter utbildningen kommer deltagarna att kunna:

• Sortera ChatGPT:s modeller, abonnemang och dataskyddsalternativ
• Uppnå varaktigt bättre resultat med instruktioner, minne och projekt
• Analysera filer, tabeller och data samt verifiera resultaten
• Redigera texter i Canvas och skapa grafik för presentationer
• Skapa en anpassad GPT utan kod och dela den i arbetsytan
• Använda djup research, anslutningar och ChatGPT-agenten för uppgifter i flera steg
• Definera gränser, godkännandepunkter och användningsregler för teamet

Kursens format

• Tidsåtgång: 2 dagar (7 timmar vardera)
• Interaktiv utbildning med en instruktör, diskussioner och övningar på deltagarnas egna användningsfall
• Resultat, dag 1: Varje deltagare har egna stående instruktioner, en verifierad dataanalys och en reviderad text från vardagsarbetet.
• Resultat, dag 2: Varje deltagare har ett projekt, en delad anpassad GPT och en verifierad researchrapport. Teamet känner till agenten, anslutningarna och egna regler.

Alternativ för anpassad kurs

• Vill du ha en anpassad utbildning för denna kurs, kontakta oss för att bokas in.

Projektarbete i Microsoft 365 sprids ofta över Teams, Planner, Listor och SharePoint, och en stor del av insatsen går till statusrapporter och uppföljning. Den här daglånga kursen visar hur Copilot och agenter kan underlätta statusrapportering, möten, uppgifter och riskidentifiering. Deltagarna bygger en projektvetandeagent och ett mockup-koncept för ett reellt projektproblem.

Den här instruktörsledda, levande utbildningen i Västra Götaland riktar sig till: Projektchefer, PMO-personal, teamassistenter och projektdeltagare som arbetar med Teams, Planner, Listor och SharePoint i Microsoft 365.

Utbildningen ger förmåga att:

• Klassificera agenterna i Microsoft 365 för projektarbete
• Skapa statusrapporter från e-post, möten och listor med hjälp av Copilot
• Använda agenter i Teams och Planner för möten och uppgifter
• Bygga en projektvetandeagent med dokument, lärdomar och kontakter
• Göra risker och förseningar synliga i tidigare skede
• Utveckla en lösning för ett reellt projektproblem som mockup och presentera den

Kursens upplägg

• Varaktighet: 1 dag (7 timmar)
• Interaktiv utbildning med instruktör, diskussion och praktiska övningar baserade på deltagarnas egna användningsfall
• Resultat, dag 1: Varje deltagare har en statusrapport, en testad projektvetandeagent och en presenterad mockup för ett reellt projektproblem.

Alternativ för anpassning av kursen

• Önskar du en anpassad utbildning baserad på denna kurs, kontakta oss för att boka.

Kritiskt tänkande på arbetsplatsen är ett praktiskt och interaktivt program utformat för att hjälpa professionella att analysera information mer effektivt, ifrågasätta antaganden, identifiera de riktiga orsakerna till problem och fatta bättre beslut.

Deltagarna lär sig ett strukturerat tillvägagångssätt för kritiskt tänkande som kan tillämpas på vardagliga utmaningar i arbetslivet, från att analysera komplexa problem och utvärdera bevis till att generera alternativa lösningar och fatta väl motiverade beslut.

Programmet kombinerar analytiskt tänkande, problemlösning, kreativt tänkande och beslutsfattande. Under kursens gång arbetar deltagarna med praktiska övningar, diskussioner och fallstudier som är relevanta för deras roller och bransch. I möjligaste mån kan utbildningen integrera kundens egna affärsutmaningar och verkliga arbetssituationer.

Effektivt offentligt talande handlar inte bara om att tala självsäkert eller skapa attraktiva presentationer. Det handlar också om att fatta goda beslut om vad som ska kommuniceras, vad som ska utelämnas, vad som förtjänar uppmärksamhet och hur budskapet ska anpassas till publiken och situationen.

Denna tvådagars praktiska kurs utvecklar de färdigheter som krävs för att förbereda och leverera tydliga, fokuserade och engagerande presentationer. Deltagarna lär sig att identifiera kärnbudskapet, filtrera och prioritera information, undvika onödiga detaljer och säkerställa att viktiga punkter inte förbises.

Kursen kombinerar effektiva kommunikationsprinciper med praktiska presentationstekniker, inklusive målgruppsanalys, budskapsstruktur, presentationsdesign, storytelling, självsäker framföring, hantering av nervositet samt att bemöta frågor och utmanande publiker.

Under hela utbildningen arbetar deltagarna med praktiska presentationssituationer och övningar som är utformade för att hjälpa dem att tillämpa teknikerna omedelbart.

Format

Utbildningen kombinerar:

• Interaktiva föreläsningar och faciliterad diskussion.
• Praktiska individuella och gruppbaserade övningar.
• Analys av presentationer och exempel.
• Kort presentationsträning.
• Rollspel och publikscenarier.
• Strukturerad återkoppling från utbildare och deltagare.
• Praktisk tillämpning på deltagarnas egna presentationssituationer.

Lärandemål

Vid kursens slut kommer deltagarna att kunna:

• Identifiera syftet och det önskade resultatet av en presentation innan innehållet förbereds.
• Skilja mellan information som är väsentlig, användbar och onödig för en specifik publik.
• Prioritera information och avgöra vad som förtjänar uppmärksamhet och vad som ska utelämnas.
• Undvika både informationsöverbelastning och utelämnande av kritisk information.
• Definiera och kommunicera ett tydligt centralt budskap.
• Strukturera presentationer så att informationen är lätt att följa och komma ihåg.
• Anpassa samma information till olika publiker och situationer.
• Skapa effektiva inledningar, övergångar och avslutningar.
• Utforma bilder som stödjer förståelsen snarare än konkurrerar med talaren.
• Använda röst, kroppsspråk och presentationsspråk mer effektivt.
• Bygga självförtroende och hantera nervositet vid presentationer.
• Använda storytelling, exempel och interaktion för att öka engagemanget.
• Reagera effektivt på frågor, invändningar, avbrott och utmanande au

Denna instruktionsledda, live-utbildning i Västra Götaland (tillgänglig online eller på plats) är utformad för team som vill bedöma, hantera och värdera både individuell och kollektiv emotionell intelligens.

Vid utbildningens slut kommer deltagarna att kunna:

• Mäta individuell EQ för att optimera interaktionen med kollegor.
• Intrepretera andras känslor och beteendemönster för att stärka relationer i teamet.
• Utnyttja emotionell intelligens för att främja en positiv och produktiv arbetsmiljö.
• Tillämpa strategier för emotionell intelligens för att effektivt navigera förändringar och lösa konflikter.

Denna handledarledda, live-träning i Västra Götaland (online eller på plats) riktar sig till personer med nybörjarnivå / mellannivå / avancerad nivå som vill lära sig praktiska verktyg för att navigera konflikter, ge konstruktiv feedback och behålla professionell auktoritet under press. Denna utbildning är speciellt utformad för att hjälpa professionella att brygga en bro mellan teknisk kompetens och interpersonell inflytande, så att deras idéer inte bara hörs, utan också förstårs och ageras på.

Vid slutet av denna utbildning kommer deltagarna att kunna:

• kommunicera tydligt och konsekvent,
• anpassa kommunikationen till mottagaren,
• hantera svåra samtal,
• bygga auktoritet genom kommunikation,
• effektivt förmedla komplex information.

Den här praktiska utbildningen i Västra Götaland hjälper dig att utveckla starka interpersonella färdigheter. Den täcker emotionell intelligens, effektiv kommunikation och strategier för konfliktlösning för att hjälpa dig hantera relationer med kollegor, intressenter och kunder på ett mer effektivt sätt.

Organisationer som Pfizer, Hewlett Packard, Dell EMC och VMware har utnyttjat detta program för att utveckla ett mer balanserat påverkanssätt och bygga starka, anpassningsbara reaktioner på utmaningar på arbetsplatsen. Oavsett om ditt mål är att skapa högt presterande arbetslag, kontinuerligt vinna kontrakt genom expertis och väl genomförda presentationer, framgångsrikt förhandla om optimala villkor eller systematiskt öka aktieägarnas värde, så ger detta program den beteendemässiga precision och strategiska samordning som krävs för att driva mätbara resultat.

Deltagarna kommer att gå bortom grundläggande kommunikation in i avancerad påverkansarkitektur, där de lär sig att kalibrera sitt påverkanssätt, navigera i motstånd, säkra åtaganden och skala upp samarbetets effekt inom komplexa organisationsnätverk.

Ishikawa-diagrammet, även känt som fiskbensdiagram eller orsak och verkan-diagram, är ett verktyg som skapades av Kaoru Ishikawa. Det används för att visuellt avbilda potentiella orsaker till en specifik händelse eller problem, vilket underlättar analysen av faktorer som kan bidra till ett visst problem. Diagrammet påminner om ett fisks skelett, därav namnet "fiskben", och används för systematiskt att identifiera och organisera orsakerna till ett problem. Det är särskilt användbart i produktutveckling och kvalitetsstyrning, där identifiering av grundorsaker är avgörande. Ishikawa-diagrammet hjälper team med hjärnstorma och kategorisering av orsaker, såsom metoder, maskiner, material, personal och miljö, för att hitta grundorsaken till ett kvalitets- eller prestandaproblem.

Kulturella skillnader kan ha en betydande inverkan på lagarbetet. Olika kulturer kan föredra olika kommunikationsstilar, t.ex. direkta, indirekta, uttrycksfulla eller mer undvikande. Detta kan leda till skillnader i tolkningen av meddelanden. Gester, tonfall och ord som används kan ha olika betydelser i olika kulturer. Något som är acceptabelt i en kultur kan vara stötande i en annan. Olika kulturer kan ha olika förhållningssätt till hierarki på arbetsplatsen. Vissa kulturer kan vara mer hierarkiska, där beslut fattas av personer på högre nivåer i hierarkin. Kulturer skiljer sig åt när det gäller synen på arbetstid och aktualitet. Vissa kulturer kan värdera punktlighet mer, medan andra kan vara mer flexibla. Olika kulturer kan ha olika sätt att hantera konflikter. Vissa kulturer kan undvika konfrontation, medan andra kanske föredrar att lösa konflikter öppet. I vissa kulturer fattas beslut efter samråd och teamdiskussioner, medan andra kulturer fattar beslut av en enda ledare. Olika kulturer har olika uppfattningar och förhållningssätt till mångfald. Det är viktigt att skapa medvetenhet och respekt för kulturella skillnader på arbetsplatsen. I lagarbete är förståelse och respekt för kulturella skillnader nyckeln. Att bygga upp en atmosfär av öppen kommunikation, respekt och flexibilitet när det gäller att omfamna mångfald kan hjälpa dig att hantera kulturella skillnader och skapa en effektiv arbetsmiljö. Detta öppnar också dörren för att skörda frukterna av mångfald genom olika perspektiv och idéer.

Lovable skapar webbapplikationer utifrån naturliga språkbeskrivningar, vilket gör det till ett värdefullt verktyg för interna verktyg, formulär, dashboards och prototyper. Denna dagskurs täcker gränssnittet, promptning, databaser, inloggning och publicering, och avslutas med en publicerad app och en påbörjad egen användningsfall. Ingen programmeringskunskap krävs.

Tränaren Tim Jamboula är en officiell Lovable-ambassadör och Cursor-ambassadör.

Den här instruktörsledda, live-utbildningen i Västra Götaland är avsedd för: Sakkunniga användare, projektledare, grundare och team som vill bygga egna interna verktyg, formulär, dashboards eller prototyper.

När utbildningen är avslutad kommer deltagarna att kunna:

• Förstå hur AI-stöd för utveckling fungerar och när Lovable är rätt verktyg
• Använda gränssnittet med självförtroende, inklusive Plan, Build och Visual Edits
• Formulera prompts enligt fem principer och utnyttja kunskaper och färdigheter
• Sätt upp databaser, inloggning, lagring och anslutningar
• Publicera en app säkert och använda säkerhetsskannaren
• Påbörja ett eget användningsfall och känna till nästa steg

Kursens format

• Varaktighet: 1 dag (7 timmar)
• Interaktiv utbildning med tränare, diskussioner och praktiska övningar baserade på deltagarnas egna användningsfall
• Resultat, dag 1: Varje deltagare har en publicerad app med databas, inloggning och live-URL, samt ett påbörjat eget användningsfall.

Anpassningsmöjligheter för kursen

• Önskar du en anpassad utbildning för denna kurs? Kontakta oss för att boka in.

Klickbara prototyper som skapas på några timmar kan ersätta statiska mockup i utforskning och granskning med intressenter. Denna en-dagars kurs visar produktchefer och designers hur man bygger varianter, kartlägger ett designsystem, genomför livegranskningar och förbereder överlämningen till utveckling. Deltagarna avslutar med en prototyp för en egna funktion.

Tränaren, Tim Jamboula, är en officiell Lovable-ambassadör och Cursor-ambassadör.

Den tränarledda, direkta utbildningen i Västra Götaland riktar sig till: Produktchefer, produktägare, UX-, UI- och service-designers samt utforskningsteam.

Utöver den här utbildningen kan deltagare:

• Behärska vägen från beskrivning till klickbar prototyp under en enda session
• Bygga flera varianter parallellt och förädla dem med användarfeedback
• Kartlägga ett designsystem, komponenter och varumärkesregler i Lovable
• Genomföra granskningar med intressenter med hjälp av fungerande prototyper och liveändringar
• Besluta när det är dags att överlämna till utveckling och förbereda överlämningen

Kursens format

• Tid: 1 dag (7 timmar)
• Interaktiv träning med en tränare, diskussioner och hands-on-övningar baserade på deltagarnas egna användningsfall
• Resultat, Dag 1: Varje deltagare har en klickbar prototyp för en egna funktion, ett sparat designsystem och ett överlämningsdokument för utveckling.

Tillfälligheter för kursanpassning

• För att beställa en skräddarsydd utbildning för den här kursen, kontakta oss för att ta fram en plan.

I denna kurs, som pågår i två dagar, följer ett team hela vägen från en kort briefing till en testad och publicerad första version. Kursen täcker allt från prototyper, data och roller till liveiterering med intressentgrupper, användartestning, säkerhet, publicering och överlämnande till utvecklare. Deltagarna arbetar hela tiden med egna användningsfall.

Tränaren, Tim Jamboula, är en officiell Lovable-ambassadör och Cursor-ambassadör.

Den här instruktörsledda, livegenomförda utbildningen i Västra Götaland riktar sig till: Produktteam, innovationschefer, grundare och avdelningar som vill förvandla en idé till en testad prototyp och en användbar första version.

När utbildningen är klar kommer deltagarna att kunna:

• Skapa en klickbar prototyp utifrån en kort briefing
• Iterera prototyper i realtid med intressentgrupper
• Ställa in data, roller, inloggning och integreringar
• Testa med riktiga användare och implementera feedback
• Förbereda säkerhet, publicering och drift av en första version
• Planera överlämnandet till ett utvecklingsteam

Kursens format

• Varaktighet: 2 dagar (7 timmar vardera), 6–12 deltagare
• Interaktiv utbildning med en tränare, diskussioner och praktiska övningar baserade på deltagarnas egna användningsfall
• Resultat dag 1: Varje deltagare har en prototyp med databas och inloggning som förbättrats i en simulerad session med intressentgrupper.
• Resultat dag 2: Varje deltagare har en publicerad, testad första version av sitt användningsfall samt ett överlämningsdokument.

Möjligheter för skräddarsydd kurs

• Önskar du en anpassad utbildning för denna kurs? Kontakta oss för att boka tid.

Microsoft 365 Copilot är inbyggd i Outlook, Teams, Word, Excel och PowerPoint och arbetar med de data som användarna redan har tillgång till. I denna kurs lär du dig att formulera instruktioner (prompts) effektivt, verifiera resultat samt använda Notebooks, Pages och agenter. Kursen avslutas med att du har byggt en första FAQ-agent baserad på en SharePoint-kunskapsbas.

Den här instruktörsgenomförda, levande utbildningen i Västra Götaland riktar sig till: Anställda och avdelningar med Microsoft 365 Copilot, från nybörjare till avancerade användare.

När utbildningen är avslutad kommer deltagarna att kunna:

• Skillja på Copilot Chat och Copilot-funktionerna i Outlook, Teams, Word, Excel och PowerPoint
• Förstå vilka data Copilot åtkommer och hur behörigheter tillämpas
• Förbereda e-postmeddelanden, möten, rapporter och presentationer med hjälp av Copilot
• Analysera data i Excel och verifiera resultaten
• Formulera effektiva prompts och agera när första svaret inte är tillräckligt bra
• Använda Notebooks, Pages samt Researcher- och Analyst-agenterna
• Bygga en enkel första agent baserad på en SharePoint-kunskapsbas

Kursens format

• Tidsåtgång: 2 dagar (7 timmar vardera), tillgänglig även som en läranderesor i sessioner om 2 timmar
• Interaktiv utbildning med en instruktör, diskussioner och praktiska övningar baserade på deltagarnas egna fall
• Resultat, Dag 1: Varje deltagare har implementerat minst ett användningsfall i apparna och sparar två prompts för sitt eget arbete.
• Resultat, Dag 2: Varje deltagare har ett Notebook, ett verifierat resultat från Researcher och en testad FAQ-agent. Varje grupp har presenterat en idé på en lösning med en mockup.

Möjligheter till anpassning av kursen

• För att begära en anpassad utbildning för denna kurs, kontakta oss för att boka in.

Denna instruktörsledda, levande utbildning i Västra Götaland (online eller på plats) vänder sig till chefer och ledare som vill implementera rätt verktyg, färdigheter och metodiker för att leda distansarbetande team.

Am slutet av denna utbildning ska deltagarna kunna:

• Utforska distansledning, strukturer och komponenter för att lyckas anpassa ett distansarbetsmiljö.
• Utveckla förtroende, mål, kultur och teamarbete för att skapa ett effektivt och produktivt distansarbetande team.
• Använda befintliga verktyg och teknologi för att förbättra virtuell kommunikation och samarbete.
• Implementera målsättning och projektledningsmetoder för att mäta prestationen hos ett distansarbetande team.

Pålitlig forskning kräver mer än ett snabbt svar: källor måste väljas, kontrolleras och dokumenteras. Den här kursen behandlar Perplexity Spaces, djupdyftande forskning, Labs och Comet-webbläsaren, med stort fokus på källbekräftelse. Deltagarna avslutar kursen med ett Space, ett verifierat forskningsresultat och en mall för återkommande uppgifter.

Den här instruktörledda, live-utbildningen i Västra Götaland riktar sig till: Medarbetare som regelbundet forskar, till exempel inom inköp, projektarbete, kunskapsförvaltning, assistans och specialistavdelningar.

Åter av utbildningen kommer deltagarna att kunna:

• Förstå hur Perplexity söker, väljer källor och formulerar svar
• Formulera forskningsuppgifter med fråga, källor, uteslutningar och format
• Systematiskt kontrollera källor och identifiera fel i citationer
• Inställa Spaces med instruktioner och filer för ämnen och team
• Använda djupdyftande forskning och Labs för rapporter och tabeller
• Säkerställa användningen av Comet-webbläsaren för forskning och uppgifter på webbplatser

Kursens format

• Varaktighet: 1 dag (7 timmar)
• Interaktiv utbildning med en instruktör, diskussioner och praktiska övningar baserade på deltagarnas egna användningsfall
• Resultat, Dag 1: Varje deltagare har ett eget Space, ett verifierat forskningsresultat med källor och en mall för återkommande forskningsuppgifter.

Alternativ för skräddarsydd kurs

• Vill du beställa en skräddarsydd utbildning för denna kurs, vänligen kontakta oss för att boka.

Engagemang och hantering av intressentgrupper (eng. Stakeholder engagement and management) avser processen för aktivt engagemang, att bygga positiva relationer och effektiv hantering med personer eller grupper som har ett intresse i eller påverkas av ett projekt, en initiativ eller en organisation. Intressentgrupper är personer, grupper eller organisationer som kan påverka ett projekt eller som påverkas av det. Det kan vara anställda, kunder, leverantörer, lokala samhällen, ägare av företaget, regulatorer eller andra grupper som har ett intresse eller inflytande över ett specifikt projekt eller verksamhet. Hantering av intressentgrupper inkluderar identifiering av intressenter, förståelse för deras behov, förväntningar och påverkan på projektet eller organisationen, samt att bygga och upprätthålla effektiva relationer.

Den här instructor-led, live-utbildningen (via nätet eller på plats) vänder sig till yrkesfolk som vill förstå stressens dynamik, lära sig praktiska strategier för att hantera stress och implementera tekniker för att förbättra välbefinnandet på arbetsplatsen.

När den här utbildningen är genomförd kommer deltagarna att kunna:

• Identifiera personliga och arbetsrelaterade stresstressorer.
• Skillja mellan konstruktivt och negativt stress.
• Tillämpa praktiska tekniker för att minska och hantera stress.
• Utveckla motståndskraft genom empowerment-övningar.

Denna instruktörsledda, liveutbildning i Västra Götaland (online eller på plats) riktar sig till teamledare och teammedlemmar som vill förbättra det sätt på vilket de kommunicerar, samarbetar och relaterar till varandra. Genom att följa en rad metoder kan team förbättra dessa färdigheter, vilket leder till mer produktivt arbete och ett lyckligare arbetsliv.

I slutet av denna utbildning kommer deltagarna att kunna:

• Identifiera och ta itu med vanliga problem i hur de kommunicerar och svarar på andra på jobbet.
• Förbättra effektiviteten med vilken arbetet utförs som ett team.
• Förstå de individuella såväl som de kollektiva behoven i ett team för att bättre kunna hantera och styra deras insatser.
• Förstå innebörden och vikten av emotionell intelligens som en indikator och guide för att förbättra mänskliga relationer på jobbet.

Denna praktiska utbildning är utformad för att hjälpa deltagarna att bättre förstå hur de hanterar sin tid och arbetsbelastning, samt att förbättra sin övergripande produktivitet i det dagliga arbetet.

Kursen bygger på idén att tid är en begränsad resurs och fokuserar på att övergå från ett reaktivt arbetssätt till en mer strukturerad metod baserad på planering och prioritering.

Våra tjänster levereras online till kunder runt om i världen i samarbete med ett växande internationellt partnerskapnät. Våra transformatoriska 10-veckors, gruppbaserade lärandeprogram är utformade för att inspirera och kapacitera ledare, och hålls av experter
facilitatörer och coacher, bekvämt levererade online i det vanliga arbetets flöde...

Till slutet av denna utbildning har deltagarna förankrat följande färdigheter:

KÄNNEMERKENSKAP
Team är bara lika starka som de mänskliga relationerna mellan människor.

COACHNING
Nödvändiga färdigheter för ledare för att vara inflytelserika och få det bästa ur sina människor

LIDERSKAP
Ledning handlar om uppgift och process. Ledarskap handlar om människor och tillväxt.

KULTUR
Hållbart engagemang bygger de vanor och normer som utmärker ett högpresterande team.

TEAM
En grupp individer är inte ett team. Goda ledare bygger stora team.

Denna liveutbildning (online) i Västra Götaland är riktad till alla som vill få mer struktur och produktivitet i sitt jobb.

Genom denna utbildning kommer deltagarna att kunna:

• Få mer ur livet.
• Kontrollera sin tid.
• Få tillbaka sitt fokus.
• Planera veckan effektivt.
• Veta hur man hanterar stress.